fbpx
sideara-image

Ontaxi.vn - Vận chuyển niềm vui, ân cần tin cậy

Giữ liên lạc & Theo dõi chúng tôi

Bạn đang cần tìm kiếm thứ gì?

Đơn giản thôi, vui lòng nhập từ khóa và chúng tôi sẽ giúp đỡ bạn tìm thấy thứ bạn cần.

Thứ 2 - Thứ 7 8.00 - 18.00. Chủ nhật 9:00 - 18:00

Luôn phục vụ 24/7

những kỹ năng nghiệp vụ cần có của tài xế ontaxi

NHỮNG KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ CẦN CÓ CỦA TÀI XẾ ONTAXI

OnTaxi luôn muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và nhiệt tình từ đội ngũ tổng đài và đội ngũ lái xe. Trong đó, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cũng như thái độ phục vụ của tài xế bởi điểu này góp phần quyết định đến chất lượng dịch vụ của OnTaxi. Tài xế là một nghề không hề đơn giản, nó đòi hỏi kỹ năng và nghiệp vụ không kém những ngành nghề khác. Dưới đây là một số kỹ năng cần có của một tài xế Ontaxi.

1. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Một người lái xe taxi cần có kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng, như vậy mới thể hiện được thế mạnh của hãng cũng như điểm trong mắt khách hàng. 

“Lời nói chẳng mất tiền mua” nên việc lựa lời nói chuyện với khách cho thấy sự chuyên nghiệp của lái xe. Luôn phải suy nghĩ kỹ càng trước khi hỏi hay trả lời khách, lái xe phải tôn trọng khách hàng thì khách họ mới tin tưởng và tôn trọng lại mình được. 

Đặc biệt, lái xe cần biết một chút thông tin địa điểm du lịch mà khách hàng chuẩn bị đến để có thể trò chuyện với khách hàng, giới thiệu cho họ những địa điểm tham quan hay những món ăn ngon ở vùng đất đó.

2. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Lái xe là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đây chính là cơ hội tốt nhất để tạo nên hình ảnh của một hãng taxi chuyên nghiệp. Người lái xe có thái độ không tốt đối với khách hàng thì khách hàng sẽ đánh giá cả thương hiệu uy tín của công ty không tốt.

Hãy luôn là người mở cửa cho khách hàng trong mọi tình huống có thể. Hãy quan sát biểu cảm, thái độ của khách hàng trong suốt hành trình. Có thể, bạn hãy mở những bản nhạc mà đa số mọi người đều nghe, giúp cho khách hàng được thư giãn thoải mái trong chuyến hành trình. 

Những điều tưởng chừng như nhỏ nhặt thôi nhưng nếu lái xe để ý thì sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng. Ví dụ như điều chỉnh nhiệt độ điều hòa xem đã thấy vừa nhiều độ chưa, thông báo sắp đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu, kiểm tra tình hình thời tiết bên ngoài để thông báo cho khách hàng, vv.

3. Kỹ năng di chuyển

Kỹ năng di chuyển là khả năng xử lý tình huống trên đường đi ở những giờ cao điểm hay những nơi có đường đi khó. Việc hình thành kỹ năng di chuyển tốt sẽ giúp cho tài xế trở thành một người lái xe giỏi. Người lái xe cần có kỹ năng quan sát gương tốt, nhanh nhạy để kịp thời tránh các vật cản, đảm bảo an toàn cho khách hàng khi chạy xe trên đường. Một chuyến đi an toàn, không có sự cố cũng tạo nên lòng tin tưởng của khách hàng đối với công ty.

4. Kỹ năng sửa chữa

Người lái xe taxi cần nên trang bị cho mình những kỹ năng tối thiểu để có thể sửa chữa những lỗi đơn giản cửa xe như: điện, chế, xả, phanh,… Không phải lúc nào tài xế cũng có thể nhờ đến sự cứu trợ khi gặp vấn đề về xe cộ khi đang trên đường lưu thông. Có như vậy, hành trình của khách hàng mới không bị gián đoạn, không lo tốn kém khi chạy những chặng đường dài.

Ngoài việc đáp ứng các kỹ năng trên thì các tài xế phải có phẩm chất tốt, thực hiện đầy đủ trách nhiệm với khách hàng. Với những kỹ năng nghiệp vụ cần có của một tài xế taxi được nêu ở trên sẽ giúp cho mọi người có cái nhìn thực tế hơn. Nếu bạn đang tìm một dịch vụ di chuyển uy tín, chất lượng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. ONTAXI sẽ đen đến cho bạn sự hài lòng tuyệt đối.

Người ta nói ”Trăm nghe không bằng một thấy”, vậy các bạn còn chần chừ gì nữa mà không nhấc máy lên đặt xe và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp từ đội ngũ tài xế OnTaxi?


OnTaxi.vn – Đi taxi đường dài chưa bao giờ rẻ và thuận tiện đến thế! Bằng việc áp dụng công nghệ kết hợp dịch vụ chuyên nghiệp để hướng tới cá nhân hóa cùng với hệ thống tổng đài tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình, Ontaxi hướng đến sự đơn giản và dễ dàng ngay từ những bước đặt xe, chờ xe cho đến khi thanh toán. Chúng tôi đảm bảo rằng quý khách sẽ hoàn toàn hài lòng với đội xe lành nghề, thân thiện cũng như trải nghiệm tuyệt vời mà OnTaxi mang lại!

Thông tin liên hệ của nhà Ontaxi

– Hotline: 02436 626 626

– Website: https://ontaxi.vn/

– FB fanpage: https://www.facebook.com/ontaxi.vn

– Twitter: https://twitter.com/OntaxiVn

– Pinterest: https://www.pinterest.com/ontaxivn/